(20 навыков профи)
1 Здороваться за руку
При знакомстве сама протягивай руку - для многих мужчин пока еще загадка, нужно
ли обмениваться рукопожатием с женщиной. Не ставь их в затруднительное
положение. При знакомстве с женщинами также протягивай руку. Рукопожатие должно
быть достаточно крепким. Так называемое "рыбье" выдает либо
неуверенного в себе человека, либо недостаточно энергичного.
2 Составлять резюме
Делается это на компьютере, перепечатывается на стандартный лист белой бумаги
А4 и высылается потенциальным работодателям вместе с наклеенной в угол
фотографией (3х4, в деловом костюме) и с сопроводительным письмом (требуется не
везде, лучше узнать заранее), написанным от руки чернильной ручкой. Способов
писать резюме существует несколько. Можешь воспользоваться простейшим. Укажи
ФИО, дату рождения, семейное положение, домашний адрес, телефон для связи,
желательно e-mail. Далее, в столбик, перечисли по годам прежние места работы и
должности, место учебы, наличие дипломов и знание иностранных языков. В
сопроводительном же письме указывается должность, на которую ты претендуешь.
3 Окружать себя
"правильными" мелочами
Именно с них тебя начинают оценивать другие профессионалы. Поэтому... Не
шариковая ручка, отнятая утром у сына, а хороший письменный прибор. Не
пластмассовые заколочки, а невидимки. Не китайские "будильники" с
"бриллиантами", а элегантные, но неброские часы. Не клочки бумажки, а
кожаный органайзер.
4 Свободно говорить хотя бы
на одном иностранном языке
Универсальный вариант - все-таки английский . Практика показывает, что для
того, чтобы довести до ума свои школьные знания и свободно общаться на
иностранном языке - в том числе на профессиональные темы, - требуется не более
года. Правда, при условии достаточно интенсивных занятий.
5 Правильно диктовать свой
электронный адрес - даже если
иностранным языком не владеешь
Никаких "и" с точечкой", "ручка от зонтика с
точечкой", "с" долларовое"! Уж научиться правильно
произносить английские буквы и диктовать свой e-mail как цивилизованный человек
можно и за вечер.
6 Делать маникюр, невзирая на хроническую усталость и полное
отсутствие свободного времени
А еще - на начало дачного сезона, большую стирку, аврал на работе и вечерние
бдения там же и множество других, безусловно, уважительных причин. Правда в
том, что для карьеристки все они -неуважительные, так как ее руки всегда должны
быть в полном порядке . Поскольку они - в центре внимания. Некоторые даже
считают, что лучше уж деловой женщине явиться по месту службы без макияжа, чем
без маникюра.
7 Переспрашивать
Профессионала можно узнать безошибочно по вопросу: "Повторите, пожалуйста,
ваше имя. И, если можно, по буквам" - он (или она) не боится
переспрашивать ни имена, ни адреса, ни цифры. И это естественно, ведь лучше
лишний раз переспросить, чем потом исправлять ошибки, которые могут стоить
очень дорого.
8 Предупреждать об
опозданиях
Отговорки типа "Трамвай опоздал, а потом троллейбус застрял в пробке"
сводят на нет все, абсолютно все, твои профессиональные качества. Только ты
виновата в том, что не пришла вовремя, только ты виновата в том, что не
вызываешь доверия у людей. Поэтому научись, опаздывая, предупреждать об этом
других - тогда даже причину называть не обязательно, люди отнесутся с
пониманием.
9 Подбирать деловой костюм
Деловой костюм - это юбка до середины колена или выше на ладонь плюс жакет (а
юбка до пола плюс жакет - это уже не деловой костюм, строгие брюки плюс жакет -
в зависимости от компании, где ты работаешь). Так вот ты должна знать
"свои" цвета и "свои" фасоны делового костюма .
10 Носить колготки летом
Даже если жарко. Даже если невыносимо жарко...
11 Вести еженедельник
В него профессионал записывает все дела, которые необходимо сделать в ближайшем
будущем, время и места встреч, телефоны и адреса. Поэтому-то он ничего и не
забывает (а не потому, что у него феноменальная память).
12 Быть с компьютером на ты
Уметь набрать текст и отправить его на принтер - мало. Неплохо, например, если
ты знаешь, как заархивировать файл. И в курсе, что такое скрипт, html,
фреймы... Это может пригодиться в деловом разговоре, но в первую голову это
нужно для работы.
13 "Гасить"
улыбку
Как ни странно, многим сама улыбка дается легче, чем дальнейший незаметный
переход к серьезному выражению лица. Многие так и приступают к деловому
разговору с приклеенной улыбкой до ушей. И пугают своих собеседников своим
легкомысленным настроем.
14 Быть доступной миру
То есть иметь при себе мобильный или пейджер. Или предупреждать, где, во
сколько и по какому номеру тебя можно найти. Это не просто важно, это
необходимо - тебе, твоей фирме, твоим клиентам и даже твоей карьере: кто знает,
кому вздумается тебе позвонить?
15 Запоминать дни рождения
коллег
А если ты руководитель, ты просто обязана занести их в еженедельник и не имеешь
права о таких событиях забывать.
16 Сосредотачиваться
Заметь как-нибудь, как долго ты в состоянии заниматься одним делом, не выходя
из офиса, не вставая из-за стола, не переключаясь на телефонные звонки и
разговоры с коллегами. Тридцать минут и более - хороший результат. Впрочем,
больше часа заниматься чем-то одним не рекомендуется - внимание рассеивается,
какой бы организованной и внимательной ты ни была.
17 Отвечать (то есть не отвечать) на вопрос о своей зарплате
Твои коллеги интересуются? Не выдавай тайну! Не надо читать нотаций, мол, это
неприличный вопрос. Просто говори, что хочешь эту цифру оставить при себе. А
вот всего три причины - на самом деле их гораздо больше, - по которым про
зарплату рассказывать не стоит: коллеги могут позавидовать (если она большая),
коллеги могут решить, что твой статус ниже, чем они думали раньше (если она
маленькая), твою большую зарплату кто-то из коллег может использовать как
аргумент в разговоре с начальником о повышении своей зарплаты, что босса вряд
ли порадует.
18 Составлять деловые
письма
Справа следует указывать адресата (название фирмы, ФИО человека), затем,
отступив несколько строк, с красной строки начать с обращения
"Уважаемый...". Далее, опять с красной строки, еще через две строчки,
максимально коротко и ясно изложить суть дела. И опять-таки отступив две
строки, слева поставить свои имя, фамилию, подпись и дату. Если в начале письма
ты обратилась к респонденту "Уважаемый...", значит, в конце письма
подписываться "С уважением..." не нужно. И бумагу, и конверт следует
подбирать соответствующие: никаких сердечек на марке, никаких опилок в бумаге.
19 Уметь отключаться
На пять минут, на выходной, на сон, на отпуск. Иначе ты можешь запутаться в
ситуации, от усталости напортачить в отчете, прослыть редкостной занудой,
испортить жизнь себе, сослуживцам и домашним. Отключаться нужно еще и для того,
чтобы затем вновь приступить к своему делу со свежими идеями и с
"незамыленным" взглядом.
20 Ставить цели
На всю жизнь, на ближайшие пять лет, на год. На меньшие сроки - это уже не
планы, а распорядок профессиональной жизни. Вещь, впрочем, тоже полезная.
